রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

আপনি যখন pbcbet-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেবেন কিংবা লাইভ ক্যাসিনো খেলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটাকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যতথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pbcbet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে এসব অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বক্স খুলুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে নিজেকে যাচাই করুন এবং সরাসরি অপারেটরকে জানান কোন তথ্য আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান।

ইমেইল টিকেট

support@pbcbet এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়ে উল্লেখ করুন Data Request বা Privacy Query। আমরা সাধারণত চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টায় জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সিকিউর লিংকে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং Privacy Controls দেখুন। এখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন, কুকি সেটিংস বদলাতে পারবেন এবং আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট মেথড দেখতে পারবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অপরিহার্য কারণ আপনি আমাদের বিশ্বাস করে অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠাচ্ছেন। আমরা এনক্রিপশন লেয়ার ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল ট্রানজিটে এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে। আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। এছাড়া আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং পুরনো ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি যেগুলো আর আইনগতভাবে রাখার প্রয়োজন নেই।

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে স্টোর হয়। আমরা ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে বাইরের কেউ সার্ভারে প্রবেশ করতে না পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad ট্রানজাকশন হ্যান্ডেল করে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। কোনো কিছু পরিষ্কার না হলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানাতে পারেন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না। জমা দেওয়ার সময় আপনি সরাসরি নিজের bKash বা Nagad অ্যাপে পিন দেন এবং সেই লেনদেন আমাদের সিস্টেমে শুধু ট্রানজাকশন আইডি হিসেবে রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে রাখা আপনার সব তথ্যের একটি কপি চাওয়ার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে Data Export Request জানান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে পিডিএফ বা সিকিউর লিংকে ডেটা পাঠাবো।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাই ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেবা দিতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু শেয়ার করি এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Communication Preferences থেকে প্রমো ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। কিংবা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে Unsubscribe লিংক ক্লিক করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে তালিকা থেকে বাদ যাবেন।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারবেন তবে তাতে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং ভাষা বা পছন্দের সেটিংস বারবার দিতে হবে। গেম প্লে করার জন্য সেশন কুকি চালু রাখা জরুরি কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে।